El teléfono muestra el número real de tu banco. Quien llama conoce tu nombre, tu oficina y hasta tus últimos movimientos. Te alerta de «operaciones sospechosas» y te pide colaboración urgente para «protegerte». Cuando cuelgas, tu dinero ha desaparecido. Es el vishing con spoofing telefónico, una de las estafas de mayor crecimiento.
Por qué la víctima no es la culpable
El estafador dispone de datos que solo deberían estar en poder del banco — a menudo procedentes de brechas de seguridad. Y suplanta el número oficial de la entidad. Los tribunales vienen entendiendo que colaborar con quien aparenta ser tu banco, con su número y tus datos, no constituye negligencia grave: constituye ser víctima de un fraude diseñado profesionalmente.
Las preguntas que hay que hacerle al banco
- ¿Cómo obtuvo el estafador los datos personales y de operativa de su cliente?
- ¿Qué medidas tenía la entidad contra el spoofing de sus propios números?
- ¿Qué alertas generaron unas operaciones ajenas al perfil del cliente?
- ¿Por qué no hubo bloqueo ni verificación adicional ante una operativa atípica?
Estas preguntas rara vez tienen buena respuesta — y de ellas depende que el banco deba restituir. Nuestra labor es formularlas donde duelen: en la reclamación, ante el Banco de España y, si es preciso, en el juzgado.
Sobre el autor
Juan Carlos Porras Menéndez — Letrado del Ilustre Colegio de Abogados de Madrid (ICAM n.º 44.320) y CEO de LeyCiber – Boutique Legal Tecnológica. Dirige reclamaciones frente a bancos y plataformas digitales en materia de fraude bancario, productos vinculados abusivos y conflictos tecnológicos.
HABLEMOS DE TU CASO
LeyCiber es una boutique legal especializada en la defensa frente a bancos y plataformas digitales: fraude bancario, estafas online y conflictos tecnológicos. Estudiamos tu documentación y te decimos con claridad si tu reclamación es viable y cuánto puedes recuperar. El estudio inicial de viabilidad no se cobra, y solo asumimos asuntos con base jurídica y entidad económica suficientes: si te decimos que sí, es porque creemos en tu caso.
Si caíste en una llamada de falso empleado bancario, no te culpes: documenta la llamada y déjanos valorar la responsabilidad de la entidad.
→ Escríbenos desde el formulario de contacto o llámanos al 913 643 448.