Durante años, las plataformas decidían sobre tu cuenta y tu contenido como quien administra su casa: sin explicar, sin recurso real, sin interlocutor. El Reglamento de Servicios Digitales (DSA), plenamente aplicable en la UE, cambió las reglas — aunque la mayoría de usuarios y empresas aún no usa las herramientas que les da.
Lo que puedes exigir
- Motivación específica de cada restricción: qué norma incumpliste, con qué base, con posibilidad real de contestar (no un «infringes nuestras políticas» genérico).
- Sistema interno de reclamaciones eficaz, con decisiones no puramente automatizadas.
- Revisión humana cuando la decisión se tomó por medios automatizados.
- Resolución extrajudicial ante organismos certificados, y siempre la vía judicial.
A quién se aplica
A práctica totalidad de intermediarios online que operan en la UE: redes sociales, marketplaces, buscadores, plataformas de vídeo y alojamiento. Las plataformas de muy gran tamaño (VLOP) soportan obligaciones reforzadas y la supervisión directa de la Comisión.
Del papel a la práctica
El DSA funciona cuando se invoca con precisión: artículo concreto, incumplimiento concreto, petición concreta y plazo. Nuestros requerimientos DSA combinan la norma con la prueba certificada del caso — y la diferencia en la tasa de respuesta de las plataformas es notable.
Sobre el autor
Juan Carlos Porras Menéndez — Letrado del Ilustre Colegio de Abogados de Madrid (ICAM n.º 44.320) y CEO de LeyCiber – Boutique Legal Tecnológica. Dirige reclamaciones frente a bancos y plataformas digitales en materia de fraude bancario, productos vinculados abusivos y conflictos tecnológicos.
HABLEMOS DE TU CASO
LeyCiber es una boutique legal especializada en la defensa frente a bancos y plataformas digitales: fraude bancario, estafas online y conflictos tecnológicos. Estudiamos tu documentación y te decimos con claridad si tu reclamación es viable y cuánto puedes recuperar. El estudio inicial de viabilidad no se cobra, y solo asumimos asuntos con base jurídica y entidad económica suficientes: si te decimos que sí, es porque creemos en tu caso.
Si una plataforma ha actuado contra tu cuenta o tu contenido sin explicación real, el DSA te da herramientas: te ayudamos a activarlas.
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