El anuncio era perfecto, el precio tentador y el vendedor amabilísimo — hasta que pagaste. En las estafas de compraventa la clave de recuperación es siempre la misma: el método de pago decide la vía de reclamación.
Pagaste con tarjeta
La mejor posición: contracargo (chargeback) a través de tu banco por producto no recibido o fraude. Plazos estrictos y formulación técnica: los bancos rechazan chargebacks mal planteados.
Pagaste por transferencia o Bizum
Comunicación inmediata a tu banco, solicitud de retroceso y análisis del banco receptor: las cuentas de estafadores suelen ser «cuentas mula» recién abiertas con operativa anómala que las entidades deben vigilar. La vía penal identifica al titular receptor — y contra él se dirige también la acción civil.
Pagaste fuera de la plataforma
Los estafadores siempre intentan sacarte del chat oficial (¿te suena «mejor por WhatsApp»?). Aún así hay opciones: la conversación dentro de la plataforma prueba la captación, y la plataforma puede responder si ignoró reportes previos del mismo perfil.
¿Merece la pena reclamar?
Depende del importe y de la vía. Nuestro criterio es transparente: estudiamos tu caso y, si los números no compensan, te lo decimos. Si compensan, vamos a por todas.
Sobre el autor
Juan Carlos Porras Menéndez — Letrado del Ilustre Colegio de Abogados de Madrid (ICAM n.º 44.320) y CEO de LeyCiber – Boutique Legal Tecnológica. Dirige reclamaciones frente a bancos y plataformas digitales en materia de fraude bancario, productos vinculados abusivos y conflictos tecnológicos.
HABLEMOS DE TU CASO
LeyCiber es una boutique legal especializada en la defensa frente a bancos y plataformas digitales: fraude bancario, estafas online y conflictos tecnológicos. Estudiamos tu documentación y te decimos con claridad si tu reclamación es viable y cuánto puedes recuperar. El estudio inicial de viabilidad no se cobra, y solo asumimos asuntos con base jurídica y entidad económica suficientes: si te decimos que sí, es porque creemos en tu caso.
¿Te estafaron en una compraventa online por un importe relevante? Dinos cómo pagaste y te indicamos la vía con mejores opciones.
→ Escríbenos desde el formulario de contacto o llámanos al 913 643 448.