Los casos no se pierden por falta de razón: se pierden por falta de papel. Esta es la lista que entregamos a nuestros clientes el primer día — guárdala aunque todavía no hayas decidido reclamar.
Bancario
- Justificantes de todas las operaciones fraudulentas (transferencias, Bizum, tarjeta).
- Extractos completos de los meses del fraude y los 12 anteriores (prueban tu perfil de uso normal).
- Toda comunicación con el banco: emails, chats de la app, cartas — y la hora de tu primer aviso.
Del fraude
- Conversaciones íntegras (WhatsApp, Telegram, email) sin borrar nada, con los números y perfiles.
- Capturas de webs, apps, anuncios y «cuentas de inversión», con URL y fecha visibles.
- SMS fraudulentos sin eliminar del teléfono (el hilo completo, no solo el mensaje).
- Justificantes de identidad que te enviaron: contratos, «licencias», facturas.
Oficial
- Denuncia policial con su número de atestado.
- Respuestas del banco, del Banco de España o de plataformas.
Tres reglas de conservación
No borres nada (ni lo vergonzoso: el contexto te favorece); no manipules capturas (recortes y subrayados invalidan); y certifica lo que pueda desaparecer — perfiles y webs de estafadores se esfuman en días.
Sobre el autor
Juan Carlos Porras Menéndez — Letrado del Ilustre Colegio de Abogados de Madrid (ICAM n.º 44.320) y CEO de LeyCiber – Boutique Legal Tecnológica. Dirige reclamaciones frente a bancos y plataformas digitales en materia de fraude bancario, productos vinculados abusivos y conflictos tecnológicos.
HABLEMOS DE TU CASO
LeyCiber es una boutique legal especializada en la defensa frente a bancos y plataformas digitales: fraude bancario, estafas online y conflictos tecnológicos. Estudiamos tu documentación y te decimos con claridad si tu reclamación es viable y cuánto puedes recuperar. El estudio inicial de viabilidad no se cobra, y solo asumimos asuntos con base jurídica y entidad económica suficientes: si te decimos que sí, es porque creemos en tu caso.
Guarda hoy esta lista y, si ya tienes tu carpeta reunida, envíanosla: con la documentación completa el estudio de viabilidad es inmediato.
→ Escríbenos desde el formulario de contacto o llámanos al 913 643 448.