Cada vez más incidentes no empiezan en tu red, sino en la de un tercero: el software de gestión, el hosting, la empresa de mantenimiento con credenciales de administrador, el SaaS con tus datos. Cuando el atacante entra por ahí, tu empresa paga las consecuencias de un incumplimiento ajeno — y eso es reclamable.
Dónde nace la responsabilidad del proveedor
- El contrato: SLAs, medidas de seguridad comprometidas, deber de notificación de incidentes, confidencialidad.
- El RGPD: como encargado del tratamiento (art. 28), responde de las medidas técnicas y organizativas pactadas y de la notificación sin dilación al responsable.
- La negligencia: parches sin aplicar, credenciales compartidas, accesos sin MFA, backups inexistentes.
Qué daños se reclaman
Paralización de actividad y lucro cesante, costes de respuesta y recuperación, honorarios técnicos y legales, sanciones sufridas por causa imputable al proveedor, daño reputacional acreditable y cantidades pagadas a terceros afectados. La cuantificación pericial es la mitad del pleito.
El momento decisivo: el informe forense
Sin atribución técnica del origen, no hay reclamación. Por eso la investigación forense debe diseñarse desde el primer día con vistas al litigio: cadena de custodia, imparcialidad y conclusiones claras sobre el vector de entrada. Coordinamos ese trabajo con peritos y lo convertimos en demanda.
Sobre el autor
Juan Carlos Porras Menéndez — Letrado del Ilustre Colegio de Abogados de Madrid (ICAM n.º 44.320) y CEO de LeyCiber – Boutique Legal Tecnológica. Dirige reclamaciones frente a bancos y plataformas digitales en materia de fraude bancario, productos vinculados abusivos y conflictos tecnológicos.
HABLEMOS DE TU CASO
LeyCiber es una boutique legal especializada en la defensa frente a bancos y plataformas digitales: fraude bancario, estafas online y conflictos tecnológicos. Estudiamos tu documentación y te decimos con claridad si tu reclamación es viable y cuánto puedes recuperar. El estudio inicial de viabilidad no se cobra, y solo asumimos asuntos con base jurídica y entidad económica suficientes: si te decimos que sí, es porque creemos en tu caso.
¿Tu incidente tuvo origen en un proveedor? Trae el contrato y el informe técnico: te diremos qué daños son reclamables.
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